1. Dispoziții Generale
1.1. Acest site este operat de Stage Door S.R.L., cu sediul în Republica Moldova, bd. Ștefan cel Mare și Sfînt 202, mun. Chișinău, cod fiscal 1022600031849, denumită în continuare Prestator.
1.2. La achiziționarea unui serviciu pe site, Consumatorul acceptă termenii și condițiile de prestare a serviciilor, denumite în continuare Termeni și Condiții.
1.3. Termenii și Condițiile, precum și informațiile despre serviciile afișate pe site, constituie o ofertă publică, în sensul art. 1029 din Codul Civil al Republicii Moldova. Consumatorul, după ce a luat cunoștință de textul condițiilor de prestare a serviciilor, le acceptă prin bifarea căsuței „Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile” pe site-ul www.stagedoor.md. (https://www.stagedoor.md/)
1.4. Relațiile dintre Consumator și Prestator sunt reglementate de Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor, precum și de alte acte normative aplicabile raporturilor juridice dintre Consumator și Prestator.
1.5. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica, fără notificare prealabilă, Termenii și Condițiile. Consumatorul are obligația de a monitoriza modificările în mod regulat.
2. Definiții
2.1. „Site” – domeniul www.stagedoor.md (https://www.stagedoor.md/) și subdomeniile acestuia.
2.2. „Utilizator” – persoana care vizitează site-ul.
2.3. „Consumator” – persoana fizică sau juridică care achiziționează un serviciu pe site.
2.4. „Date cu caracter personal” – orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. Persoana identificabilă este aceea care poate fi identificată direct sau indirect prin referire la un număr de identificare sau la unul ori mai multe elemente specifice identității sale.
2.5. „Serviciu” – o lecție, din categoria serviciilor descrise pe site (teatru, balet, gimnastică aeriană etc.).
3. Obiectul
3.1. Prin intermediul site-ului, Prestatorul vinde, iar Consumatorul achiziționează serviciul de învățământ artistic pentru copilul beneficiar, adică, o lecție de probă din categoria serviciilor descrise pe site (teatru, balet, gimnastică aeriană etc.). Consumatorul este reprezentantul legal al copilului beneficiar. Copilul beneficiar este din categoria de vârstă conformă anunțului de pe site pentru care se achiziționează serviciul Prestatorului.
3.2. Achitarea lecției de probă (seviciului) asigură un loc în grupa respectivă de vârstă doar pentru o lecție achitată (prima lecție), desfășurată conform orarului anunțat pe site sau, după caz, coordonat în prealabil cu reprezentantul Prestatorului la tel: 067-777-001.
3.3. În cazul încheierii ulterioare a contractului pentru prestarea serviciilor descrise pe site (teatru, balet, gimnastică aeriană etc.) pentru mai multe lecții, prețul lecției de probă
(seviciului) achitate pe site se consideră plată parțială în avans și se deduce din prețul contractului, doar dacă lecția de probă este din aceeași categorie a serviciilor descrise pe site (teatru, balet, gimnastică aeriană etc.) și a fost contractată pentru aceeași persoană.
4. Politica privind achiziționarea și prețul serviciilor
4.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei moldovenești (MDL).
4.2. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul achitării.
4.3. Metodele de plată acceptate pe site: card bancar prin intermediul MIA Plăți Instant/cardului bancar din cadrul aplicației bancare, precum și card bancar Visa/Mastercard prin e-Gateway.
5. Politica de restituire
5.1. Politica de restituire a prețului serviciului achitat pe site este conformă Legii nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorului.
5.2. Prestatorul se obligă să asigure prestarea serviciului achitat pe site conform pct. 5.5 al acestor Termeni și Condiții. Serviciul se consideră conform dacă are loc în ziua, la ora și în locul anunțat de către Prestator, conform detaliilor descrise pe site, iar, la solicitarea Consumatorului – explicate de către reprezentantul Prestatorului la tel: 067-777-001.
5.3. Restituirea contravalorii pentru servicii neconforme se face în termenul fixat în acești Termeni și Condiții de cel mult 14 zile după prestarea servicului achitat, dar nu mai târziu de următoarea lecție din aceeași categorie de servicii contractate de către Consumator.
5.4. Dacă, după prestarea serviciului achitat pe site, Consumatorul încheie cu Prestatorul un contract de prestare a serviciilor (teatru, balet, gimnastică aeriană etc.) pentru un număr mai mare de lecții din aceeași categorie și pentru aceeași persoană, se consideră că serviciul achitat pe site a fost prestat conform.
5.5. În cazul în care Prestatorul refuză prestarea serviciilor prevăzute în Contractul de prestări servicii din motive ce țin de comportamentul sau atitudinea Copilului, care creează dificultăți în desfășurarea lecțiilor în cadrul Școlii, afectând profesorii sau alți copii, Prestatorul va restitui Beneficiarului prețul prevăzut și achitat conform Contractului de prestări servicii, cu reținerea sumei avansului, precum și a contravalorii fiecărei zile frecventate de Copil în cadrul Stage Door, în cuantumul expres prevăzut în Contractul de prestări servicii, în termenul prevăzut la pct. 5.3.
5.6. Înainte de achitarea serviciului, la solicitarea Consumatorului, detaliile suplimentare ale serviciului îi sunt comunicate de către Prestator, prin intermediul reprezentantului Stage Door S.R.L. la nr. de tel: 067-777-001 sau prin intermediul rețelelor sociale.
5.7. Consumatorul nu va efectua plata serviciului pe site dacă Prestatorul nu a acceptat prestarea serviciului din cauza particularităților copilului beneficiar, comunicate de către Consumator conform obligației prevăzute la pct.6.6., iar plata efectuată contrar acceptului Prestatorului nu se restituie și nu garantează prestarea serviciului.
5.8. Tăinuirea de către Consumator a informațiilor despre particularitățile copilului
beneficiar, care afectează posibilitatea copilului de a fi antrenat eficient în activitățile de învățământ artistic ale Prestatorului sau care împiedică posibilitatea altor copii de a fi antrenați eficient în aceste activitățile ale Prestatorului, contrar obligației Consumatorului prevăzute la pct.6.6., nu garantează prestarea serviciului, iar plata efectuată cu tăinuirea acestor particularități nu se restituie.
5.9. Dacă Consumatorul nu se prezintă la sediul Prestatorului în termenii stabiliți, fără notificarea lui prealabilă la nr. de tel: 067-777-001 sau prin intermediul rețelelor sociale și în absența unui motiv întemeiat, Prestatorul nu restituie prețul serviciului.
5.10. În cazul în care există un motiv întemeiat (de ex. certificat medical) și Consumatorul
notifică Prestatorul în avans, Prestatorul va reprograma prestarea serviciului sau, la solicitarea Consumatorului, va restitui suma achitată pe site.
6. Garanții și reclamații
6.1. Consumatorul poate formula reclamații privind neconformitățile serviciilor, în conformitate cu prevederile Legii nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorului.
6.2. Reclamația trebuie să conțină: nume și prenume, adresă, telefon, denumirea și tipul serviciului, data achiziției, descrierea deficiențelor, pretențiile formulate.
6.3. La reclamație se anexează dovada achiziției (confirmarea băncii sau extras din aplicația bancară).
6.4. Consumatorul are dreptul de a fi informat complet, corect și precis asupra caracteristicilor serviciilor Prestatorului, astfel încât Consumatorul să aibă posibilitatea de a face o alegere rațională la achiziționarea serviciilor de învățământ artistic oferite de Prestator.
6.5. Prestatorul pune la dispoziția Consumatorului toate informațiile necesare privind serviciile achiziționate.
6.6. Consumatorul este obligat să anunțe din timp Prestatorul, prin intermediul reprezentantului Stage Door S.R.L. la nr. de tel: 067-777-001 sau prin intermediul rețelelor sociale, despre particularitățile copilului beneficiar, cum ar fi devierile nesemnificative de vârstă (de ex., copilul împlinește în curând vârsta potrivită), devierile de comportament, nevoile speciale (deficit de atenție, traume, alergii etc.), care afectează posibilitatea copilului beneficiar de a fi antrenat eficient în activitățile de învățământ artistic ale Prestatorului sau care împiedică posibilitatea altor copii de a fi antrenați eficient în
activitățile de învățământ artistic ale Prestatorului. Dacă prestarea serviciului de către Prestator a fost afectată direct și nemijlocit de încălcarea acestor obligații de comunicare a particularităților copilului beneficiar de către Consumator, acesta din urmă nu poate invoca prestarea serviciilor neconforme de către Prestator.
6.7. Lipsa reclamațiilor Consumatorului la calitatea serviciului achitat pe site nu obligă Prestatorul să încheie ulterior cu Consumatorul un contract de prestare a serviciilor (teatru, balet, gimnastică aeriană etc.) pentru un număr mai mare de lecții din aceeași categorie și pentru aceeași persoană.
7. Confidențialitate
7.1. Prestatorul se obligă să protejeze confidențialitatea datelor Consumatorului conform Legii nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
7.2. Prin utilizarea site-ului și achiziționarea serviciilor, Consumatorul consimte la prelucrarea următoarelor date de către Prestator:
▪ Numele și prenumele Consumatorului;
▪ Numele și prenumele copilului beneficiar;
▪ Data, luna și anul de naștere a copilului beneficiar;
▪ Telefonul și e-mail-ul de contact al Consumatorului;
▪ Datele de facturare (notă: Prestatorul emite e-facturi).
7.3. Datele indicate la pct. 7.2 sunt utilizate exclusiv pentru: achiziționarea serviciilor, repartizarea în grupa potrivită a copilului beneficiar, informare, facturare, gestionarea reclamațiilor și transmiterea ofertelor promoționale (cu acord explicit).
7.4. Datele pot fi divulgate doar în cazurile impuse de lege sau necesare pentru prestarea serviciilor (ex. profesori, procesatori de plăți).
7.5. Consumatorul are dreptul de acces, rectificare sau ștergere a datelor personale.
7.6. Consumatorul este obligat să furnizeze date corecte. În caz contrar, Prestatorul își rezervă dreptul de a nu presta serviciul și de a nu restitui plata serviciului pe site, dacă natura datelor furnizate incorect afectează posibilitatea Prestatorului de a presta serviciul pentru grupa respectivă de copii beneficiari (de ex.: vârsta nepotrivită a copilului, prezența nevoilor speciale care împiedică participarea altor copii etc.).
8. Drepturi de autor și proprietate intelectuală
8.1. Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, scripturi etc.) este proprietatea exclusivă a Prestatorului și este protejat de Legea nr. 230 din 28.07.2010 privind dreptul de autor și drepturile conexe.
8.2. Utilizarea conținutului fără acordul scris al Prestatorului este interzisă și atrage răspundere juridică.
9. Limitarea răspunderii
9.1. Prestatorul depune diligența necesară pentru a menține informațiile corecte și actualizate pe site, dar nu garantează absența erorilor.
9.2. Prestatorul nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutarea serviciilor cauzate de factori externi (condiții meteo, greve, blocaje, alte circumstanțe imprevizibile).
9.3. În cazul unei erori de preț sau descriere pe site, Prestatorul poate anula achiziția, notificând clientul.
9.4. Dacă un serviciu a fost achiziționat fără coordonarea prealabilă cu reprezentantul Prestatorului, acesta își rezervă dreptul de a anula achiziția, notificând clientul.
10. Forța majoră
10.1. Conform art. 29 alin. (4) din Legii nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorului, reclamațiile privind nerespectarea termenelor și condițiilor nu se admit dacă întârzierea se datorează forței majore.
10.2. Dacă evenimentul persistă mai mult de 30 de zile, Consumatorul și Prestatorul pot rezilia acești Termeni și condiții fără despăgubiri.
11. Soluționarea litigiilor
11.1. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, acestea vor fi înaintate instanțelor competente din Republica Moldova.
11.2. Consumatorul se poate adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor în cazul în care consideră că drepturile sale au fost încălcate.
12. Dispoziții finale
12.1. Prezentul document este aplicabil în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
12.2. Dacă o prevedere devine nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân valabile.
12.3. Document actualizat la data de 01.06.2026 aplicabil tuturor comenzilor ulterioare acestei date.